鑫華衡器建立了完備的用戶產(chǎn)品檔案,制定了完善的售后服務(wù)制度,用戶在使用鑫華衡器的過程中遇到任何問題,可采用電話溝通、上門服務(wù)等多種形式予以解決。
我們對每一個售后服務(wù)電話專人接聽、專人記錄、專人限時處理,要求服務(wù)人員做到實事求是查問題、實實在在解決問題,杜絕唯利是圖的不正當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)行為,同時對服務(wù)質(zhì)量定期回訪,傾聽用戶意見,進(jìn)一步完善服務(wù)體系,努力讓每個用戶得到滿意的服務(wù)。